日本电商市场怎么玩儿?抓住痛点是关键!几招教你吃透日本

Avatar Peter 2022-04-08 75 次 0

对于很多做跨境的卖家而言,日本是一个很奇特的市场。为啥这么说呢?因为你要说它是蓝海市场吧,不少中国卖家投了大笔钱进去,耗费心血和财力把店铺排名刷到首页。你要说它是红海市场吧,很多卖家们的出单并不多,还有很大的市场潜能。

要我来说,日本市场很大,只是由于文化差异的原因,日本市场和欧美市场在玩儿法上有很大的区别。卖家们在欧美市场玩儿惯的套路放到日本市场根本玩儿不通。想要在日本市场赚到钱,卖家们需要了解日本人的消费心理。

质量为本

中国卖家做欧美市场,从1688找供应商,铺货,玩儿的不亦乐乎,感觉赚钱好容易。卖家到了日本市场还是一通铺货,搞了半天发现日本买家根本就不搭理你。在欧美玩儿烂的套路在日本怎么就玩儿不转了,这是为啥呢?

因为日本买家对质量要求很高,之前就有一个卖家的一款背包因为质量不行被日本买家投诉了。日本本土电商平台乐天就有一个严格的机制,一旦发现店铺退货率超过5%,就会自动默认为是店铺产品质量不过关,平台会发警告信,严重的还会被封号。

所以想玩儿转日本市场,首先产品质量要过关。

老客户是大金主

日本乐天平台的注册用户超过一亿,卖家只有4.5万,看起来竞争不是很激烈,但是为何你还是没单呢?事实上,有很多卖家已经每天出单忙到飞了。为何会这样呢?

这也跟日本人的生活习惯有关,日本人不喜欢改变,因此接受新鲜事物对他们来说比较困难。举一个例子,日本人追求职业终身制,就是从毕业到退休一直在一家公司呆着,频繁的跳槽会被认为是一件不光彩的事。再看看中国刚毕业的90后,95后,毕业一年跳槽两三次是很普遍的事。

再回到刚开始的话题,日本人在一家店买过东西,只要商品没出大错,就是说只要质量还可以,那日本人十有八九下次还会去那家店。因此,对于新卖家而言,打开市场是一件相当困难的事。但一旦获得消费者信任,店铺后面的运营就水到渠成了。

对客户要足够尊敬

日本人很讲究“尊敬”,无论是在产品和服务上,都希望得到足够的重视。日本的线上店铺一直打不赢线下实体店,就是一个很好的例子。去过日本旅游的应该有过这样的感受,日本商场的购物环境非常舒适,代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目。会有店员点头哈腰随时为你提供服务,买的太多了拿不下还免费送货到家。

总之一句话,在日本购物,客户就真的被当成上帝来接待,消费者可以感受到足够的尊重。日本人是很吃这一套的。

卖家可以在提高消费者购物体验方面动些脑子,比如送些小礼品,节假日发祝福邮件,做售后回访等。

总之一句话,日本和欧美有着许多的不同,别样的民族文化、国土人情赋予了日本国民更私人化的消费心理。他们在购物上更愿意用喜好来挑选商品,讲究品质,追求服务。所以要进军日本市场,摸头日本人的痛点是关键。

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